Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der polar-blossom GmbH (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden über Beratungsleistungen im Bereich Familienreiseplanung.

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Der Anbieter bietet Beratungsleistungen zur Planung von Familienreisen an. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung und dem individuellen Angebot.

(2) Der Anbieter vermittelt keine Reiseleistungen im Sinne des Pauschalreiserechts, sondern erbringt ausschließlich Beratungs- und Planungsleistungen. Die Buchung von Reiseleistungen erfolgt durch den Kunden selbst oder auf dessen ausdrücklichen Wunsch durch den Anbieter als Vermittler.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar.

(2) Der Vertrag kommt durch die schriftliche Auftragsbestätigung des Anbieters oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.

(3) Die Erstberatung ist kostenlos und unverbindlich. Ein Vertrag über kostenpflichtige Leistungen kommt erst nach ausdrücklicher Auftragserteilung zustande.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(2) Die Zahlung erfolgt nach Rechnungsstellung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen, sofern nicht anders vereinbart.

(3) Bei Reisepaketen ist eine Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtpreises bei Auftragserteilung fällig. Die Restzahlung ist 14 Tage vor Übergabe der Reiseunterlagen fällig.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen.

(2) Änderungswünsche sind dem Anbieter unverzüglich mitzuteilen. Nachträgliche Änderungswünsche können zu Mehrkosten führen.

(3) Der Kunde ist für die Überprüfung der Richtigkeit seiner Reisedokumente (Ausweise, Visa etc.) selbst verantwortlich.

§ 6 Stornierung und Rücktritt

(1) Der Kunde kann den Vertrag jederzeit vor Beginn der Leistungserbringung kündigen. In diesem Fall gelten folgende Stornierungsgebühren:

• Bis 30 Tage vor vereinbartem Leistungsbeginn: 20% des Auftragswertes
• 29 bis 15 Tage vor Leistungsbeginn: 50% des Auftragswertes
• 14 bis 7 Tage vor Leistungsbeginn: 75% des Auftragswertes
• Weniger als 7 Tage vor Leistungsbeginn: 100% des Auftragswertes

(2) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

§ 7 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters beruhen.

(2) Für sonstige Schäden haftet der Anbieter nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

(3) Der Anbieter haftet nicht für die Leistungen Dritter (Hotels, Fluggesellschaften etc.), die vom Kunden direkt oder über den Anbieter als Vermittler gebucht werden.

§ 8 Gewährleistung

(1) Der Anbieter erbringt seine Beratungsleistungen nach bestem Wissen und Gewissen auf Grundlage der vom Kunden mitgeteilten Informationen.

(2) Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Verfügbarkeit bestimmter Unterkünfte, Transportmittel oder Aktivitäten. Die Empfehlungen beruhen auf dem Kenntnisstand zum Zeitpunkt der Erstellung.

§ 9 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die unter privacy-policy.html einsehbar ist.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann ist.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Januar 2024